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1. Introduction
Smart Agent Alliance (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web smartagentalliance.com. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.
En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.
2. Informations que nous collectons
Informations que vous fournissez directement
Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
- Nom et adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
- Coordonnées lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande
- Numéro de téléphone si vous acceptez de recevoir des communications par SMS
- Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP et localisation géographique approximative
- Type de navigateur, version et système d'exploitation
- Informations sur l'appareil (ordinateur, mobile, tablette)
- Pages consultées, temps passé sur les pages et parcours de navigation
- Site web ou source de référence qui vous a amené sur notre site
Informations issues de contenus tiers
Notre site web peut contenir du contenu intégré provenant de tiers (par exemple des vidéos YouTube). Lorsque vous interagissez avec ce contenu, ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant selon leurs propres politiques de confidentialité.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir et améliorer notre site web et nos services
- Envoyer des newsletters, du contenu pédagogique et les mises à jour que vous avez demandées
- Répondre à vos demandes et assurer le support client
- Analyser l'utilisation du site web afin d'améliorer l'expérience utilisateur
- Protéger contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité
- Respecter nos obligations légales
4. Communications par e-mail et SMS
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou soumettez un formulaire, vous pouvez recevoir des e-mails contenant des conseils immobiliers, du contenu pédagogique, des offres promotionnelles et des mises à jour de nos services.
Si vous communiquez votre numéro de téléphone et consentez aux communications par SMS, vous pouvez recevoir des messages texte au contenu similaire.
Désinscription :
- Vous pouvez vous désabonner des e-mails à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans chaque e-mail
- Vous pouvez refuser les SMS en répondant STOP à n'importe quel message texte, ou en désactivant le consentement SMS dans les paramètres de votre compte
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing.
Informations mobiles et consentement SMS : Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'inscription et le consentement liés à l'envoi de messages texte ne seront partagés avec aucun tiers, à l'exception des prestataires agissant pour notre compte dans le seul but de livrer les messages que vous avez consenti à recevoir (par exemple notre fournisseur d'envoi de SMS).
5. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Mémoriser vos préférences et vos réglages
- Améliorer le fonctionnement et les performances du site web
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.
Pour les statistiques, nous utilisons Plausible Analytics, un outil axé sur la confidentialité qui n'utilise pas de cookies et ne collecte pas de données personnelles. Plausible est pleinement conforme au RGPD, au CCPA et au PECR. En savoir plus dans la politique de confidentialité de Plausible.
6. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- L'agent Smart Agent Alliance que vous contactez, ainsi que les administrateurs de sa lignée Smart Agent Alliance : Si vous réservez un appel ou soumettez un formulaire sur une page d'attraction ou une page de liens Smart Agent Alliance appartenant à l'un de nos agents, les informations que vous transmettez (nom, e-mail, téléphone, message et détails de réservation) seront visibles par cet agent et par les administrateurs situés au-dessus de lui dans notre hiérarchie d'équipe, afin qu'ils puissent donner suite à votre demande.
- Prestataires de services : Les tiers qui nous aident à exploiter notre site web (hébergeurs, services d'e-mailing et outils d'analyse, par exemple)
- Obligations légales : Lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou pour protéger nos droits et notre sécurité
- Cessions d'activité : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue.
- Les données des abonnés e-mail sont conservées jusqu'à votre désabonnement
- Les données d'analyse sont conservées conformément aux politiques de notre fournisseur d'analyse
- Les formulaires de contact soumis sont conservés pendant une durée raisonnable afin de répondre aux demandes
8. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles
- Retirer votre consentement aux communications marketing
- Vous opposer à certains traitements de vos informations
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected].
9. Droits à la vie privée en Californie
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA), dont le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment elles sont utilisées, et le droit de demander la suppression de vos informations.
Pour formuler une demande CCPA, contactez-nous à l'adresse [email protected].
10. Vie privée des mineurs
Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant de moins de 13 ans, contactez-nous immédiatement.
11. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission sur internet ni de stockage électronique n'est toutefois sûre à 100%.
12. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la “ date d'entrée en vigueur ” en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :
E-mail : [email protected]
Site web : smartagentalliance.com
