顧客を失うことなくブローカーを切り替えることは,主にコミュニケーションと運用の問題であり,忠誠性の問題ではありません. クライアントの消耗は 代理人が 移行を遅らせたり 過剰説明したり 管理を誤りしたりするときに起こりますが 顧客が別のブローカーブランドを好むからではありません 適切なタイミングと明確性と継続性があれば,代理人は関係や取引を動かすことなく 仲介業を変えることができます.
TL;DR 顧客を失うことなくブローカーを交換すること
- ほとんどのクライアントは代理人をフォローする
- クライアントの損失はしばしば代理人の躊躇によって引き起こされる
- アクティブリストおよび待機中の取引は通常転送できる
- 個人ブランドは変更する必要はありません
- 中期または高生産動向は操作的に管理可能
- 移行期間のオフィス場所よりもブローケリーインフラが重要だ
顧客を失うことなくブローカーを切り替えることは,既存の顧客関係,アクティブトランザクション,および運用継続性を維持しながら,ある不動産ブローカーから別のブローカーへの移行プロセスを指す. 成果は主に通信計画と手続き調整に依存し,ブローカーブランドに対する顧客忠誠度ではなく.
多くのエージェントはクライアントがエージェントではなく 仲介会社に結びついていると仮定する. 研究によると,顧客は個人関係やサービスの質に基づいて代理人を選択し,保有することが示されています.
この記事では,顧客を失うことなくブローカーを切り替える方法について説明します. eXp Realty eXpエージェントに利用可能なフィットエコシステム.
この記事では,代理人がスイッチングについて最も一般的な懸念事項,移転中にアクティブな取引とブランド化がどのように処理されるか,そしてブローキング変更を顧客に効果的に伝える方法について説明します:
内容表
代理人 の 変化 に 関する 恐れ
代理人は ビジネス中断や顧客混乱や 重要な収益期間に 動力を失うことを恐れています これらの恐れは理解できるが 専門的な支援システムによって 適切な計画と実行で 移行が実現することはめったにありません
調査によると 92%の顧客が個人関係のために 代理人を選びます しかし,クライアントがブローカーの名前に結びついているという仮定は,多くのエージェントが現在のブローカーは依然として彼らのビジネスニーズに一致しているかどうかを評価するのを妨げます.
移行中に顧客を失う
移行期間中に顧客を失うことこそ 優良でないブローカーで代理人を維持する主な恐怖を表しています 代理人はブローキング変更を発表する際に 顧客が大量に逃亡することを想像します
現実とは逆のことが証明されています クライアントは,取引所に関係なく信頼する代理人をフォローします. 改善されたサービスや利益に関する明確なコミュニケーションは,関係を損なうよりも強くする.
時刻 停滞 中期
Momentumの年中期の停滞は,ピークシーズン中に移動を検討しているエージェントを懸念する. 移行期間に生産力を失うことや 成功のリズムを乱す恐れがあります スマートトランジションは,通常,改善されたツールとサポート構造により,操作的に安定化するとエージェントによって説明されます.
Rebranding 混乱感知
Rebrandingの混乱とクライアントの認識は,マーケティング素材,シグネージの変更,既存の顧客と潜在顧客に新しい関連性を説明する agentを心配しています. 現代の顧客は 仲介ブランドではなく サービス品質を重視しています eXpは,プロフェッショナルな一貫性を維持しながら,移行をスムーズにするリブランドテンプレートを提供します. 入社するエージェントは個人ブランドを同じにしておくことができる
未知のシステムとツール
新しいシステムやツールの未知は,重要なトランザクション期間に学習曲線,技術変化,および運用障害に関する不安を生み出します. eXpは移行を支えるためのオンボードリソースとトレーニングを提供しています. ほとんどのエージェントは 加入後数日以内に プラットフォームの初始指向を完了します
eXp Realty は 移転 の 中 で 事業 の 継続 を 処理 する 方法
eXp Realty クラウドベースのインフラストラクチャは 物理的なオフィス依存をなくし 代理人がブローキング移行中に 運用継続性を維持できるようにします ブランドの柔軟性とプラットフォームへのアクセスが登録点から利用できます.
eXpの運用モデルは,代理人が特定のオフィス場所や規定されたマーケティングシステムを使用することを要求しない. 代理人は顧客関係に対する所有権を保持し,義務付けられたビジネス慣習なしに,ブローキングの遵守要件の下で運営します.
アクティブ・コントラクトを eXp Realty
エージェントは,eXp Realty に加わる前に,アクティブ契約の締結を待つ必要はありません. 待機中の取引は eXpに持ち込まれるし, eXpは終了時に以前の仲介機関に支払いを調整する. eXpは,以前のブローキングで開始された取引に対する佣金から追加料金を引くものではありません.
この構造は,アクティブワークを停止したり,クライアントサービスを遅らせることなく,代理人が移行を開始できるようにします.
Cap 転送 eXp Realty
既存のブローカーシップで既に契約を済ませたエージェントは eXp Realty にそのステータスを転送することができます. eXpはエージェントの周年記念年の残りの期間における既存の上限を尊重し,エージェントが年収を再設定することなく100%の佣金で継続できるようにします.
ブランドアイデンティティ
eXpのマーケティングガイドラインは,エージェントが個人ブランドの優位性を維持することを可能にします. 代理人は既存のブランドアイデンティティを置き換える必要はありません. ビジネスカード,ウェブサイト,およびマーケティング資料は,個人ブランドを継続的に提供し,最小限の識別要素によってブローカージの開示要件を満たすことができます.
クラウドベースのインフラストラクチャと事業継続性
eXp Realty クラウドベースのプラットフォームで運営されます. 代理人は移行期間中,取引ファイル,通信ツール,オペレーティングシステムへのアクセスを可用性の間断なしに維持します.
エージェントはあらゆる場所からプラットフォーム内で作業を開始できます 1日間の業務には,物理的なオフィスアクセスや設備の再注文は必要ありません.
システム アクセス Day One
eXp Realty 代理人は,アクティベーションの時点から選択されたCRM,トランザクション管理プラットフォーム,およびマーケティングツールにアクセスできます. プラットフォームの設定はエージェントの開始日前にオンボード中に完了します.
プラットフォームには,取引管理,CRM,およびマーケティング機能における定期的に更新されるツールが含まれています. 代理人は加入時に現在のシステムバージョンにアクセスできます.
国家支援構造
eXp Realty 代理人の場所に関係なく 集中的なサポートを提供する. サポートチャネルにはエクスパートケアデスクトップへのアクセスが含まれます 代理人の質問,取引に関連する支援,および技術的な問題. サポートは長時間利用可能で,地元のオフィススタッフに依存しません.
ブローカーを交換した後の運用結果
ブローカーを切り替える際の主な考慮事項は,短期間のコストの違いではなく,長期間の運用調整です. 障害を懸念したエージェントは通常,適切に計画された場合,移行は運用的に安定していることが判明します.
eXpの補償モデルには株式授与プログラムと revenue share は佣金収入に加えて追加の構造として含まれています. これらのコンポーネントはすべての eXp エージェントに利用できます.
適切に計画された移行期間における運用リスクは,主にライセンス転送,MLS更新,プラットフォームオンボードに必要な時間に限定される. この管理手順は eXp のオンボードプロセスを通じて管理されます.
Branding
を更新するための移行を使用するA 仲介移行は マーケティング資料,ウェブサイト,メッセージ更新の機会です. eXpのマーケティングガイドラインは,必要なブローキング情報を維持しながら,ブランドの更新に対応しています.
移行期間の顧客通信は,仲介変更の行政的な詳細ではなく,サービスの継続性と利用可能性に焦点を当てなければならない.
コミュニケーションが顧客維持に影響を与える方法
顧客は会社のロゴではなく 一貫性に従う. 研究によると,ほとんどの買い手と売り手は,仲介関係に関係なく,代理関係を維持しています. サービス継続性に焦点を当てた明確で主動的なコミュニケーションは,行政変化に対する顧客の懸念を軽減する傾向があります.
経験豊富なエージェントに対する運用効果
Xpの経験豊富なエージェントは,株式賞,revenue share,および他のブローキングで一般的な一定の固定料金を排除する佣金構造にアクセスできます. 経済的影響は,個々の生産レベルと利用可能な補償プログラムへの参加に依存する.
XXの株式授与および revenue share プログラムに参加するエージェントは,時間とともに,委員会収入に加えて, eXp World Holdingsに株式を蓄積することができる.
代理人 は 顧客 を 失う こと に は なく 代理店 を 交換 する こと に つい て も 何 を 尋ね て い ます か
代理店を切り替えると 顧客が失われるのか? それともそれは神話なのか?
ブローキング変更時の顧客損失はしばしば過大評価される. 買家や売り手の大半は 信頼,コミュニケーション,結果のために代理店と働きます 会社関係ではなく エージェントが発表を遅らせたり,不一致なメッセージを送ったり,不確実に見えたりすると問題が発生する傾向があります. 移行が明確に説明され,運用上のアップグレードとして位置づけられた場合,顧客関係は通常無傷のままである.
アクティブのリストやエスクローがある場合 取引先を切り替えるのは危険ですか?
新型ブローカーがクリーン・トランスファーとコーディネーションをサポートしている場合,アクティブ・リストアップまたは待機中の取引を持つブローカーをスイッチすることは一般的に管理可能である. リスクはドキュメントやタイムラインや MLS手順が誤解された場合にのみ増加します 適切なオンボードサポートとブローカーの調整により,ほとんどの取引は顧客に障害や影響なしに継続できます.
代理人が仲介業を交代すると 顧客は混乱するのでしょうか?
コミュニケーションがシンプルで主動的なとき 顧客はブローキング変更によって混乱することが稀です 混乱は通常 過剰に説明したり 不確実性を示したりすることで生じます エージェントがサービス継続性,変更のない利用可能性,改善されたバックエンドサポートに重点を置くとき,クライアントは変化を破壊的なものではなく管理的ものとして見る傾向があります.
ブローカーを交換するには 遅い季節まで待つ方が良いのでしょうか?
一部の代理人は,行政の変化のために,遅い季節を好むが,準備よりもタイミングが重要ではない. クラウドベースのシステムと 集中的なオンボードにより 代理人は 年中いつでも 移行できます 季節性だけで移動を遅らせることは,運用リスクを減らすよりも,誤った調整を長くする.
なぜ 重要 な の です か
eXp スイッチングブローカーは,運用継続性,顧客維持,移動中に最小の停電時間を希望する経験豊富なエージェントに対応するために設計されていますが,孤立して動作したり,より広範なブローカリング体験を代替したりしません.
について eXp Realty,すべてのエージェントは,コンプライアンス,補償,および会社の部門へのアクセスを含む,同じコアブローキングプラットフォームを受け取ります. 違うのは 代理人が配合する スポンサーの生態系です
エージェントのスポンサーは,eXp Realty への移行期間およびその後に利用可能な移行サポートおよびオンボードガイドを含む,どのツール,トレーニング,および引き寄せシステムにアクセスできるかを選択します.
X eXp Realty へのブローキングスイッチを計画している代理人は,希望のスポンサーがスポンサーを選択し,申請を提出する前に,移行リソースと移動後のサポートがどのようなものかを評価すべきである.
よく 聞かれる 質問
契約をキャンセルせずに eXp Realty に私のアクティブリストを転送できますか?
Activeのリストは,通常,ブローカーからブローカーの連携,更新されたMLSドキュメント,およびクライアントの確認フォームを通じて転送することができます. MLSと州によって要求は異なりますが eXp Realty リストアップ障害やコンプライアンスの問題を防ぐために オンボードチームが代理人をプロセスを通して案内します
ブローカーを交換すると 待機中のエスクローはどうなるの?
Pending escrowは,通常,断絶なく継続する. eXp Realty はエージェントが待機中の取引を提出し,前回の仲介機関と調整して佣金支払いを許可し,これらの取引から追加料金を徴収しない. 適切なタイミングと書類は,エスクローの期限とクライアントの期待が変わらないことを保証します.
代理店を切り替えた直後に 顧客に知らせる必要があるか?
活発な関係や取引を持つ顧客は,迅速かつ直接に通知されるべきである. 過去の顧客や長期間の連絡先は,通常の通信チャンネルを通じて更新できます. 現行の顧客との透明性が信頼と信頼を維持するのに役立つ
ブランドやウェブサイトやマーケティング素材を変更する必要があるか?
eXp Realty 代理商が個人ブランドを保持する一方で,ブローカーの開示要件を満たす. ウェブサイト,ロゴ,色,メッセージは一致する. ブランドの認識を維持し,クライアントの混乱を避けるために必要なのは,最小限のブローカー識別更新のみです.
作業を開始する前に待機期間が必要ですか? eXp Realty?
正式な待機期間は必要ありません. 開始日付は,ライセンス転送,MLS更新,トランザクションのタイミングを調整するためにオンボードを通じて調整されます. 代理人は通常,作戦を一時停止するよりも,活発な事業に重なり合うために,戦略的に開始日を選択します.
